Momentum gère les feedbacks multi-appareils

Momentum confirme la réception des alertes et gère les feedbacks multi-appareils.

Avez-vous déjà rencontré quelqu’un qui possède 2 smartphones ? Ou quelqu’un qui préfère être contacté par SMS ? Votre connexion de données mobiles a-t-elle déjà été moins efficace que prévu ? Ces scénarios ne sont pas rares. Chaque personne sait parfaitement comment elle souhaite être alertée, parfois par l’intermédiaire de plusieurs canaux de communication différents.

On peut alors se demander comment les centres de répartition devraient se comporter vu la complexité de la situation. Quel est le meilleur moyen d’alerter les intervenants, les employés et les services d’urgence ? Comment être certain que les alertes soient bien reçues, confirmées et prises en charge ? Comment contourner les problèmes de connexion mobile ?
Momentum a une bonne nouvelle pour la nouvelle année : il est possible d’obtenir une confirmation lorsque les alertes sont reçues et de gérer les réponses entre plusieurs appareils.

Les administrateurs peuvent voir si les alertes sont reçues grâce à la dernière version de Momentum, et le logiciel interprète automatiquement les réponses des utilisateurs même si elles sont envoyées à partir d’appareils ou de canaux de communication différents. Qu’est-ce que ça signifie ? Vous serez en mesure de voir si vos messages d’alerte sont reçus, et les utilisateurs pourront vous répondre par SMS, e-mail ou appel téléphonique.

Prenons un exemple : le centre de répartition alerte un groupe de médecins par notifications push et SMS. Il est possible que certains médecins ne disposent pas d’une bonne connexion Internet à ce moment-là, mais qu’ils soient tout de même en mesure de répondre au message d’alerte reçu par SMS. Le centre de répartition sait si les notifications push ou les SMS ont été reçus, et les médecins peuvent accepter la mission par SMS et se rendre rapidement sur le lieu de l’urgence.

Cette nouvelle fonctionnalité confirme une fois de plus que Momentum est loutil idéal pour alerter la personne idéale au moment idéal, et qu’il permet d’avoir une vue d’ensemble et un contrôle complet des situations d’urgence. Momentum est le logiciel de gestion des urgences le plus avancé sur le marché. L’alliance parfaite du logiciel intégré et de l’application mobile est la formule gagnante pour mieux gérer les situations critiques.

En avez-vous assez de votre ancien logiciel d’alerte des utilisateurs et de gestion des urgences ? Essayez Momentum, aucun autre outil n’est aussi complet et efficace.
Contactez-nous à l’adresse momentum@dos-group.com et nous vous montrerons comment Momentum peut changer les choses.

  • Date janvier 9, 2018
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